近日，一篇题为《非急救转运解民忧》的文章在网上引发关注。作者是一位亲身使用过962120非急救医疗转运服务的市民。文中，这位用户不仅对扬汽非急救转运服务给予了充分认可，还主动当起了“义务宣传员”，详细介绍了转运流程、服务细节以及这项服务如何切实解决了民生痛点。 
  据了解，该市民家中有一位患有重度阿尔茨海默症的老人，常年卧床、完全失能。近期老人治疗结束，符合出院标准，但如何平稳、安全地将老人送回家，成了全家人的难题。在多方咨询后，家属了解到扬汽集团运营的官方非急救转运热线962120，随即拨打电话预约服务。
  从接单到完成转运，整个过程高效顺畅、细节暖心。接线工作人员耐心询问老人身体状况、病情信息及具体转运需求，快速完成信息登记和车辆调度。仅十分钟，转运专车便抵达医院。服务人员携带专业担架车进入病房，动作轻柔熟练，小心翼翼地为老人完成转移、固定等操作，全程无需家属动手。行驶途中，车辆平稳舒缓。二十多分钟后，老人顺利抵达居民小区，工作人员一路护送，将老人妥善安置到家。后续手续简洁，收费规范，整套流程让家属倍感省心。
  一桩小事见初心，一次服务暖人心。962120非急救转运服务直面群众“急难愁盼”，以专业服务守护特殊群体出行安全，以暖心举措传递城市温情。如今，这条便民热线已成为解决失能老人、重病患者“落叶归根”难题的重要民生通道。扬汽集团将以此为契机，持续优化提升服务体系，不断完善服务流程、提高服务质效，用心用情办好民生实事，让便民服务的温度传递到千家万户。