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扬汽集团组织开展2020年度三站联合岗位外语培训
2020-09-29 18:09:07
  为拓展集团所属三个汽车站工作人员的综合素质及业务水平,提高服务旅客的能力,近期,集团在公司七楼会议室组织开展了2020年度三站联合岗位外语培训。培训由车站岗位外语义务辅导员郎敏老师为大家授课,近100名一线站务员参加了培训。
  此次培训也是集团的年度重点工作之一,从让我们的员工“自己说的外语,别人能听懂,别人说的外语,自己也能听懂”的目的出发,公司经营发展部与授课老师及时沟通,对岗位相关的英语词汇、常用工作情景对话以及部分日语进行整理编写成讲义,现场还准备了音频,模拟旅客乘车流程设置多种互动环节,根据实际情况,培训还加入了疫情防控和新兴科技用语的相关内容。培训结束后,对参培员工进行了现场考试。
  国际化的大背景下,对于窗口服务行业来说,掌握一门外语越来越重要的,通过本次培训活动,员工们表示对岗位外语有了更加系统的学习,在工作之余,也会对此次培训内容多加复习和巩固,不断提升与外籍旅客沟通的能力。
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