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旅客运输行包及快件商务事故及处理

行包事故的涵义和范围

行包实行责任运输,自受理托运(行包票交托运人存执)之日起,至物品交付收件人收回提取凭证时止,这段时期称为责任运输期。在运输责任期内的物品损失,称为行包事故。其范围如下: 
        被窃:有明显被窃事实,并已判明为被窃短少的; 
        污损:物品一部分或全部因油类、污水或化学侵染以致受损; 
        湿损:被雨雪淋湿或受潮以致物品受损; 
        毁损:物品一部分或全部因摩擦、撞击、破碎以致受损的; 
        丢失:物品一部分或全部查找不着的; 
        错运、错交:因物品错运或交付错运,致无法追回原物的; 
        烧毁:物品一部分或全部被烧毁的; 
        变质:物品霉烂、生芽、溶化、腐坏、感染以致品质发生变化的; 
        短少:物品件数或重量短少的; 
        其它:调换掺杂、动植物因运输责任以致死亡及其属于上述范围以内所造成的物品损失。

行包事故责任的划分与赔偿

行包在运输过程中发生事故,按以下责任划分:

站方责任(新驿站) 
        1、在办理托运手续时,没核对件数、重量、标签写错或拴错造成丢失损坏; 
        2、在保管和搬运过程中发生丢失、损坏和短少; 
        3、装车时不按规定装车、不与旅客核对、快件行包与驾驶员交接手续不清,造成丢失损坏; 
        4、到达货卸车交付时,不核对件数和行包票,造成丢失损坏; 
        5、由于站方原因发生的其它丢失损坏事故。

经营者(承运人)责任 
        1、装车卸车时不监装监卸,不核对件数,快件行包交接不清,造成丢失损坏; 
        2、驾驶员违章行驶和操作,造成丢失损坏; 
        3、运行途中办理托运时,不栓标签,不给行包票,造成丢失损坏; 
        4、运行途中,卸车、交付行包时,不核对、不收票,造成丢失损坏; 
        5、运行途中车辆“抛锚”,驾驶人员不精心看管,造成丢失损坏; 
        6、其它由于运方责任发生的丢失损坏事故。

旅客(托运方)责任 
        1、行包及快件内夹有政府限运和禁运的物品,被有关部门查获处理; 
        2、行包包装完整无异,而内部缺损、变质; 
        3、旅客自己看管的行包发生丢失损坏; 
        4、在旅行中,由于旅客的责任,造成自理行包丢失损坏。

赔偿原则

托运行包在运输过程中发生事故,因车站和运方责任造成丢失损坏的,按照“全部损失全部赔偿,部分损坏部分赔偿”的原则,由责任方按下列规定赔偿。 
        1、非保价行包每千克最高赔偿款一般不超过15元。 
        2、保价行包丢失,按运输申请的价格赔偿,部分丢失按声明价格部分赔偿。 
        3、损坏物品能修复者,按修理加送修费赔偿;不能修复但尚能使用者,按损失程序所造成的价值进行赔偿。 
        4、行包全部或部分灭失时,除赔偿外还应退还全部或部分运费。 
        5、由于不可抗拒的力量,象自然灾害等,使旅客行包丢失损坏,车站、经营者(客分公司)不负责任。 
        6、因多个责任方共同过错造成行包灭失、损害的,应根据各自的过错分别承担责任。

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